『リナビス』の口コミ/クリーニングの料金と評判について

安い! コートが 1着 1,089円~ のセット料金

※長期保管が無料でクローゼットが空く!
※品質重視!会員数限定で運営!

「高そう!」「ちゃんとクリーニングしてくれる?」「最悪ってなに?」そんな不安を宅配クリーニングに持っている人も多いですよね。

でも、ブランド衣類を得意として、コートも1着1,089円とリーズナブルにクリーニングしてくれると評判になっているのが「リナビス」です。

お節介な宅配クリーニングで話題になり、今では日本中から高級コートが届いています。

リナビスは「東田ドライ」として兵庫県で60年以上続くクリーニング店でした。
宅配を始めたところ、全国から衣類が届き、テレビ番組「カンブリア宮殿」で紹介されてからは人気の宅配クリーニング屋です。

しかし、リナビスの口コミはネット上とんでもなく悪い評価ばかり。

預けてみようかなと思っている人も、口コミを見て心配になられる方も多いのではないでしょうか。

ここではリナビスの本当の口コミ・評判など紹介します。

リナビスの口コミ/おすすめポイント

リナビス 口コミ

  • 会員数を限定!品質重視
  • 長期保管が無料
  • コートもダウンも 990円~

会員数限定!品質に特化
リナビスはクリーニングの質を保つため、会員数を1万家庭と限定してサービスを行っています。

工場の規模や職人の数で、クリーニングできる枚数も決まります。
規模を超えて預かってしまっては大変ですし、簡単に職人を増やせるわけではありません。

リナビスは2019年に新しいクリーニング工場を作ったことで、キャパシティーも大きく伸びました。
現在は新工場でクリーニングできる枚数まで会員数を伸ばせるようです。

リナビスの特徴は一般の「衣類」とは別に、「布団」「着物」「革製品(バックや革衣類)」「靴」のコースを設けて宅配クリーニングを受けています。

まったく扱えないものは下着類やドレスくらいです。
クリーニング職人がなんでも対応してくれます。

衣類は保管無料サービスでクローゼット代わりになる
リナビス 口コミ
リナビスの最大の特徴は、クリーニングと「保管」がセットになっていることです。

衣類専用の大きな倉庫を保有していて、最大12か月保管してくれます。
最近設備投資をして、管理されているので安心して預けることができます。

特に冬物は自宅のクローゼットのスペースを使うので、冬物をクリーニングして預ける人が多いです。

セット料金でコートも「1着990円」からと格安

コース点数合計価格1着価格
3点コース3点7,524円2,508円
5点コース5点9,405円1,881円
10点コース10点12,870円1,287円
20点コース20点21,780円1,089円

宅配クリーニング店の特徴はまとめたセット価格になっていて、ワイシャツもダウンコートも価格が変わらないという点です。

街のクリーニング店にダウンコートを出すと数千円はするのですが、リナビスだとクリーニングと配送料と保管もついて1,000円台です。
最安値のコースだと1着1,089円。

価格にはカラクリがあって、別に質が悪いとかではありません。
リナビスのクリーニング業態がまったく違い、洗うの手間のかかるコートやダウンを中心としたラインが組まれているからです。

反対にワイシャツなどを出されると・・・そちらが面倒だったりするのです。

リナビスの宅配クリーニング

宅配クリーニングの「リナビス」は株式会社東田ドライが運営しています。
兵庫県西脇市にあるクリーニング会社です。

都会では考えられない広大なクリーニング工房なので、機械を使わず生地を傷めることなく手間時間をかけて乾燥する方法を選んでいます。
地方の小規模企業ですが、丁寧で高い技術を誇る宅配クリーニングサービスです。

リナビスの宅配クリーニングコース

基本の料金は往復送料とクリーニングと保管代金がセットになっています。
8,550円(税抜)で5点の依頼が可能です。

職人の目で汚れを確認しそれぞれの汚れに最適な方法でクリーニングします。
そして特徴はなんといっても自然乾燥にこだわっていること。

サービスの特徴

  • 送料無料
  • 染み抜き無料
  • 無料保管
  • 毛玉取り無料
  • ボタン修理無料
  • 無料クリーニング相談
  • 再仕上げ無料

5点だと1着1700円だから、近所のクリーニングでは高額設定されている「ダウンコート」「コート」類がお得です。
高くても300円くらいの「ワイシャツ」だと、割高になるので使い方を分けておくといいですよね。

リナビスの特徴まとめ

まとめて預けるので、コートなどの高額なクリーニングはコスパが良いです。
丁寧な仕上がりで人気でしたがメディアに取り上げられることで、急成長したため中のシステムが追い付いていなかったため悪い口コミが多くでていたのが原因です。

ここ数年は新しい工場を作り、管理システムを導入し、色々な改善を図っています。
次に「口コミ」を紹介していきます。

リナビスの口コミや評判

リナビスの評判悪い口コミ

まずは「悪評」を紹介します。

カスタマー対応が最低

平日の日中に働いている人間では問い合わせ可能時間に電話することができず、メールで問い合わせしました。
初回が良かったのでリピートした所、初回にはかからなかった追加料金が発生。
事情を聞くと、昨年は人員不足できちんとできていなかった衣類チェックが今年からは人員を増やしてちゃんとしてますとの回答。
つまり昨年は間違えてましたが、今年の料金があってます!と。
追加料金が発生しない方法がないかを尋ねましたが、ご納得下さい、ご理解下さいの一点張りで、どうすればお互いに満足のいく結論になるか考える気がないようでした。最低な姿勢だと思います。
時間の無駄だと思ったので、追加料金を支払い、衣服は返ってきましたが、納得がいかないので二度と使いません。
ちゃんと応対してくれる所を探します。

引用:みん評

51さん

「追加料金」とありますが、以前使ったときの価格よりも値上がりしていたということです。
値下げお願いしたが、うけてもらえなかったので「カスタマー対応」が悪いということのようです。

毎年少しずつ値上がりしているのは事実。
ここ最近の運送会社の値上がりを考えると妥当な価格なとは思います。

納期遅延しました

納期より、6日遅れで届きました。
冬物のコートばかりでしたので、寒くて困りました。
ただ、それよりも気になったのは、クリーニング品の仕上がりです。
これまでは白洋舎の訪問に出していたのですが、出す時も引き取る時も平日に在宅していなければならず、正直面倒でしたので、今回口コミを見て、試しにデュベティカやモンクレールなどのダウンをこちらに出してみました。
汚れが付いて帰ってくる等の問題はありませんでしたが、仕上がり品の一部にひどい溶剤臭が残っています。
また裏地がシルクのダウンも出しましたが、こちらは裏地がベタつき、特にひどい臭いがしています。
気に入った品でしたが、購入して10年近く経っていましたので、あきらめはつきました。
今後は手間がかかりますが、また白洋舎に戻すことにします。
ほんのわずかな所から、信用は一気に無くなるものだと、今回大変勉強になりました。

引用:みん評

とくめいさん

納期遅れは、多くの口コミに書かれています。
街のクリーニング店は納期を厳しく守られるので、その点は安心です。

宅配クリーニングになると、メールの確認や梱包、配送にタイムラグが生じますよね。
どのタイミングで納品を依頼されたのかはわかりませんが、1.2週間は余裕を持っているとよいのかもしれません。

価格優先か1日でも早い納期か・・・希望するサービスを選ぶしかないのかも。

溶剤臭についてはドライクリーニングの特徴でもあって、ニオイが気になる場合は「臭わん加工」をオプションで付けるとよいかも。

仕上がりは期待はずれでした

宅配クリーニングでそのまま次シーズンまで預かってくれることや、『おせっかい品質』を売りにされており、ほつれや毛玉など取って貰ったという口コミもあり利用しました。
仕上がりは一部汚れも取りきれてないものがあり、毛玉や毛屑などもついたままで、正直どのあたりがおせっかい品質だったのか分からなかったです。
価格は安く、預かって貰えるのは良かったのですが、満足な仕上がりではなかったのでおそらく次は利用しないと思います。

引用:みん評

ゆずさん

「おせっかい」サービスの期待値が高いため、毛玉や毛屑が残ることで不満が生じている口コミも多いです。

期待値が高い分、納得できないと悪評に変わることが多いです。
あまり「おせっかい」サービスを期待しないほうが良いのかもしれません。

リナビスの悪い口コミまとめ

  • 納期が遅れる
  • 染み抜きの見落とし
  • 連絡がつかない・遅い
  • 石油臭がする

リナビスでは、予定日より遅れて戻ってきたというケースが多いです。
保管無しの一般的なクリーニングの返却は10-20営業日以内としていますが、それでも遅れて返されることもあります。

急ぎの場合や大型連休は避けた方がいいでしょう。

リナビスでクリーニングをお願いするなら、余裕を持ったスケジュールを立てておいた方が良いですね。

また満足いかない仕上がりの場合は再仕上げも受けています。
リナビスは、衣類到着後の1週間以内であれば再仕上げが無料。

あと、「石油臭」という口コミも目立ちました。
ダウン類のクリーニングでは石油臭があって、実際のところリナビスに限ったものではありません。
他の宅配クリーニング業者の口コミにも、同様の苦情が頻繁に寄せられています。

ドライクリーニングをする以上、石油臭は仕方がないところもあって空気を貯めるダウンはその匂いが残りやすいようです。
リナビスでは「臭わん加工」というオプションを導入したので、石油の臭いが嫌な人はおすすめします。

リナビスの評判と良い口コミ

ここからはよい口コミを紹介します。

丁寧に気を配られていました

私はリナビスを定期的に利用しています。

仕上がりについての感想ですが、洗剤のにおいが残ってなかったですし、乾燥は機械に頼らず自然乾燥をしているということですので、生地の傷みもまったくなかったですし、新品に戻ったような輝きがありました。

シミ抜きが無料ですが、シミが付いたドレスをクリーニングに出したところ、シミもきちんと消えていました。ドレスはシワになりやすい素材だったのですが、シワなくきれいに仕上がっていましたし、シワがないよう梱包も丁寧に気を配られていました。

クリーニングの仕上がり品質が気に入りましたので、リナビスには衣類だけでなく、ふとんクリーニングも依頼しましたが、ふわふわになったふとんになっていましたので、こちらもとても満足しました。

引用:ヤフー知恵袋

gin********さん
今まで一度たりともトラブルはありません。

宅配クリーニングを利用するようになってから1年以上経ちますが、今まで一度たりともトラブルはありません。

クリーニング店と宅配クリーニングに違いは、お店まで直接持って行くか、ネット経由なのかだけです。安心して依頼できるサービスを選ぶことがトラブルを避けるために重要なことになります。

リナビスは高品質のクリーニングを第一としていて、クリーニングに精通した職人が衣類を手洗いします。そしては機械による乾燥ではなく自然乾燥ですので、大切な服はいつもリナビスにお願いします。

ネットで注文すると最短2時間で宅配業者が引き取りに来てくれますので、どのような仕上がりになるのか試してみることをおすすめします。

引用:ヤフー知恵袋

wad********さん
お得なパック料金

宅配クリーニング業者は数多くありますので、トラブルも発生しているようですが、私が利用しているリナビスでは、そのようなトラブルが起きたことがありませんし、サービスも充実していますので満足しています。

紛失がおきないよう衣類の1点1点をバーコード管理していますし、染みが落ちていなかった場合は、無料で再仕上げとなっています。クリーニングの品質も、職人が手洗いでクリーニングするのが基本ですので、とてもきれいな仕上がりですし、納品もシワにならないよう丁寧にパッケージされていますので、とても快適です。

リナビスでしたら、初めて利用する方に向けて、お得なパック料金でのお試しコースがありますので、いちど利用して品質をお確かめになることをおすすめします。

引用:ヤフー知恵袋

uta********さん

リナビスの良い口コミまとめ

高品質なのにコスパが良い

基本的に、リナビスのクリーニングは価格のわりに仕上がりや品質が良いです。
特に古い口コミと新しい口コミは品質の良さが伝わります。

正直なところ、2018年前後は悪い口コミが多く、リナビスが有名になったことで、申し込みが一気に増えた時期です。
サービスへの期待が高く、また取扱数が急増したことによるサービスの低下が悪い口コミを増やしたものと思います。

リナビスの口コミ、インスタでは

インスタで高いも評価が多いです。

リナビスの体験談、レビュー

リナビスの使ってみた感想

お試しということでリナビス5点コースに申し込みました。

利用した時期は10月。
クリーニング業界でもプチ繁忙期です。

ちょうど夏物と冬物の入れ替え時期で少しクリーニングが忙しくなるころです。
トラブルや遅延の可能性も少し考えておかなければいけません。

初めての宅配クリーニングだったので、何度かリナビスに問い合わせをする機会がありました。

  • 電話が繋がらない
  • スタッフの対応が悪い

そんな口コミがありましたが、私はこのようなことはありませんでした。

問い合わせが集中しそうな平日でも待ち時間なくつながり、メールも即日返信してくれています。

リナビスの感想やレビューまとめ

全て問題なくクリーニングされています。

「お節介サービス」を過剰に期待しなければ、コート類も安くクリーニングできたと思いますよ。
万が一仕上がりに不満があっても、お届けから7日以内であれば無料で再仕上げしてくれます。

基本的に良い口コミの通りです。

  • コート、ダウン類を多く預けるべき
  • 届く日がわかりにくいので、急いでいるときは利用しない
  • 過剰なサービスは期待しない
  • 不安は先に問い合わせする

この点を注意しておけば良いです。

リナビスの口コミでが布団もよい

リナビスの特徴の1つに「布団クリーニング」もあります。

布団を丸ごと水洗いして、衣類同様に自然乾燥で布団を傷めません。
一般的な布団クリーニングは布団を洗濯したあと乾燥機を使って乾燥させるので乾燥機を使うとワタが片寄ったり布団が傷んだりします。

リナビスは自然乾燥にこだわっていて、布団のダメージを抑えることが可能です。

羽毛布団、羊毛布団、綿綿布団、こたつ布団も対応。
衣類同様に枚数が増えるほど、1枚あたりのクリーニング代が安くなります。



リナビスの口コミはやはりモンクレールやダウン、コート

ダウンコートの代表ともいえるのがモンクレールです。
1着20万円はする高級ダウンが多いので、できれば何年も大切に着たいものです。

クリーニングも高額で、近所のクリーニング店だと1万円してもおかしくありません。

その点リナビスでは高くても2000円台。

もともと、コート類をメインに扱っているクリーニング店なので、作業ラインもコート対応になっています。
その代わり、定番のワイシャツなどは苦手。

苦手というか、クリーニングの作業が違い、リナビスはコートやダウンに特化しているというわけです。

リナビスの保管


リナビスの特徴は、冬物のコートやダウンのクリーニングが割安に洗えます。
さらに、最長12ヶ月間の保管が無料でついているのもリナビスが人気になった理由です。

コート類は重いし、カサばるので、クローゼットを圧迫しますよね。

保管サービスをすることで、クリーニングも多く受けることに繋がっています。
ちなみに、兵庫県でも山間の西脇市なので大きな倉庫でも地代も安くおさえられるメリットを活かしています。

新工場では、衣類の管理は全てオートメーション化。
人を介すことで時間もかかり、ミスも発生していたようですが、短時間でミスが無くなっています。

ただ、物量が多いことから、納期は余裕を持っておくといいです。。
保管から服が戻ってくる時期は、着る直前ではなく「ちょっと早いかな?」くらいを選ぶのが無難。

リナビスの集荷

リナビスを初めて使うときの集荷までの流れを紹介します。

「宅配クリーニングは難しそう」「直接送るんじゃなの?」と思っている方は一度みてください。

【1】リナビス公式サイトで申し込み注文
ネットショッピングと同じように、リナビスの公式サイトで利用したいコースを選んで決済をします。

この段階で 枚数、オプションを選択するので事前にクリーニングに出す衣類を決めておく必要があります。

オプションを選択
商品点数追加:コース枚数より多い場合に選択 5枚コース+1枚とか
カビ抜き加工/はっ水加工/汗抜き加工/臭わん加工:これらのオプションを利用したい枚数を設定
指示カード:細かく指示するためのタグなので、服の枚数分選択しておくと便利

【2】リナビスから配送キットが届く
注文から数日中に、梱包用キットが届きます。

梱包キットには以下のものが入っています

  • 説明書
  • 配送袋
  • 結束バンド
  • ヤマト運輸の着払い伝票
  • 指示カード
  • 申し込み用紙

1枚1枚指示カードに目立つ汚れなどを記載し、オプションがあればその内容を伝えます。
配送袋に服を詰めて、ファスナーを結束バンドで固定します。

申込書と宅配伝票の依頼人欄に記入して荷造りが完了

【3】発送
ヤマト運輸に集荷に来てもらうか、コンビニで発送する。

特に難しいことはありません。

リナビスが最悪だったワケ

リナビスの宅配クリーニングのデメリットはスピードや納期です。

近所のクリーニング店は「即日仕上げ」「ワイシャツ 100円」などがウリ。
毎日使う衣類をスピードと安さでクリーニングします。

ですから、近所のクリーニング店と同じ感覚で、リナビスを評価してはいけません。

同じ「クリーニング」でも衣類が違えば、洗い方も乾かし方もことなります。
ワイシャツやユニフォームはもともと「洗剤で洗う」「機械で乾かす」ことに適した生地でつくられています。

しかしダウンコートに至っては水も風も通さないような生地になっていて、ワイシャツと同じクリーニングではできないのです。
時間も手間もかかるので、近所のクリーニング店はやりたくないのが本音です。

リナビスは時間をかけて自然乾燥にもこだわって、全国から数多くの衣類を預かっています。
時間がかかるので、納期はデメリットです。

繁忙期だと2週間以上は見ておく必要があります。

リナビスは苦情は過去のもの

「問合せができない」
「納期が遅い」
「連絡が無い」
「仕上がりがわるい」

このようなトラブルの口コミが多いです。

私は2019年の冬に一度東京で東田さんとお会いする機会があり話を伺いました。

実際に苦情をいただいていたとのことです。
特に2018年テレビにも取り上げられ、工場の処理力を上回る衣類を預かったとのこと。

もともと田舎の小さなクリーニング店が職人の技術をウリに「宅配クリーニング」事業を始めたわけです。
でもテレビなどで話題になり、さらに複数預けると安価になることで、受注が増えすぐにキャパシティーオーバーとなったわけです。

作業に負荷がかかり、衣類の管理でミスが起こり出荷も遅れはじめ、問合せに対応できず、また負荷が増え・・・
悪循環になったとのことでした。

ただ、2019年には新工場とコールセンターを設置。
クリーニングの荷物が到着した時点から自動でシステムに登録されるようになっていて、衣類の管理が格段にスムーズになったようです。

ちなみに衣類を仕分けするマシンは日本に一台しか存在しないもの。
(2019年に話を聞いた時点です)

今では管理にかかる負荷が減り、クリーニングの品質向上だけに専念ができています。

リナビスの料金

スタンダードな洋服クリーニングのコースは6つあります。
すべて送料無料。

コース点数合計価格1着価格
3点コース3点7,524円2,508円
5点コース5点9,405円1,881円
10点コース10点12,870円1,287円
20点コース20点21,780円1,089円

預ける服の枚数が増えるほど、1枚あたりのクリーニング料金が安くなっていきます。

コートやダウンといった冬物は普通のクリーニング店よりも圧倒的に安いです。
もちろんワイシャツも1枚にカウントされるので、他のクリーニング店よりも割高になってしまいます。

「140cm」までを子供服としてカウントしていて、大人の1/2という扱いです。
つまり「140cm」までの子供服は2枚で1点としてカウントします。

また、普通のクリーニング店では別料金扱いになりがちなフードは、コートの一部として扱うので追加料金は発生しません。

その他に有料オプションもあります。

カビ抜き 550円/着
はっ水加工 1,089円/着
汗抜き加工 550円/着
臭わん加工 770円/コースあたり

リナビスではシミ抜きやほつれなどの簡単な修繕は無料です。

注文時に指示カードをつけてもらい、1着ごとに指示が出せます。
必要な服に必要な加工を施すことができるのが便利です。

その他、布団、皮革製品、ぬいぐるみ、カーテン、絨毯といった特殊なクリーニングコースも行っています。

リナビスのクーポン

リナビスは顧客管理システムを使っていて、様々なクーポンや割引があります。

初回特典の割引、既存会員に対して定期的に割引クーポンも発行しています。
会員はこれまでの利用実績に応じてランクがあり、利用頻度が高いほど割引額が大きくなります。

その他リピート割引もしていて、返送された衣類に同梱されている集荷袋を使うことで割引になります。
リピートするほど優待されますし、使い方に慣れてどんどん楽になるのでリピートはおすすめです。

もちろん利用した注文金額に応じてポイントがたまります。
溜まったポイントも割引に適用できます。

リナビスの口コミ、よくある質問

リナビスは楽天やAmazonで注文できる?
リナビスは楽天・Amazon・ヤフーショッピングでは購入できません。リナビスの公式サイトのみ注文できます。
送付先の変更はできる?
リナビスでは保管衣類のお届け先を変更できます。マイページにログインし、お届け先を変更しましょう。合わせてコールセンターに電話をしておくと安心です。
一部の衣類だけを返送してもらえる?
リナビスでは一部の衣類だけを返送することはできません。「全ての衣類」の納期や送り先をまとめて変更することは可能です。
リナビスでクリーニングできないもの
皮革製品
布団

毛皮
着物類(浴衣は可)

下着類
汚れ、臭いが酷いもの
穴、破れが酷いもの
申し込み後にキャンセルはできるの?
集荷前であれば、電話もしくはメールで可能です。
ただし、キャンセル料がかかる場合があります。
キャンセル料について
集荷キッド発送前・・・無料
集荷キッド発送後・・・代金の30%
対象エリアは?
日本全国どこでも利用可能です。
また、下記の地域以外は往復送料無料になっています。

一部地域の送料について
北海道・一部離島・・・4,104円(税込み)
沖縄・・・7,992円(税込み)

リナビスの会社:東田ドライの会社概要

運営会社:株式会社東田ドライ
所在地:〒677-0052 兵庫県西脇市和田町75
お問合せ:050-3628-4810(月曜~土曜 10:00~17:00)
※電話かメールで可能

リナビスの店舗

リナビス自体の受付店舗はなく、いわゆる街のクリーニング店「東田ドライ」として営業しています。
価格もリナビスとは異なります。

直営店舗は兵庫県内5店舗

本店
住所:西脇市下戸田93?5

マックスバリュ 寺内店
住所:西脇市寺内514

スーパーさとう野村店
住所:西脇市野村町1265

ゆめタウン丹波店
電話番号:0795-82-8488

ザ・ビッグエクストラ氷上店
住所:丹波市氷上町石生1783-6

リナビスの口コミまとめ

実際にリナビスを調べてみて使ってみると、口コミすべてが参考になるなーと思う場面がありました。

ダウンやコート類のクリーニングの品質は良いですし、対応も問題なかったと思います。

受取の日数は予想以上にかかりました、近所のクリーニングだとだいたい1週間くらいで戻ってくるから、その時間になれてしまっているんですよね。
季節ものの衣類をクリーニングにだしていると思って少し気長に待たないといけないです。

ここは、利用する人によって、はっきり分かれそうな感じです。

ただ、ダウンやコート類は圧倒的に安い。
私自身はリナビスに満足しています。

季節の洋服も近所のクリーニングに預けている人は、リナビスの価格と品質には驚くと思います。

ぜひ一度公式サイトをみて利用してみてください。

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